ما هو شاور

شاور هو منصة استرجاع معرفي مصممة للمنظمات السعودية. ترفع مستنداتك المعتمدة — السياسات، والأسئلة الشائعة، وأدلة الخدمات — ويحولها شاور إلى مساعد يجيب على الأسئلة بدقة، بالعربية والإنجليزية، عبر جميع القنوات التي يستخدمها فريقك.

شاور ليس روبوت محادثة. لا يولّد آراء ولا يرتجل إجابات. كل رد يعود إلى محتواك المعتمد، وأنت من يتحكم فيما يستطيع وما لا يستطيع قوله.

العربية كلغة أساسية

العربية ليست طبقة ترجمة في شاور، بل هي اللغة الأساسية. المنصة تفهم العربية الفصحى الحديثة، واللهجة الخليجية، والاستفسارات المختلطة بين العربية والإنجليزية — بالطريقة التي يتواصل بها عملاؤك وموظفوك فعلياً.

هذا مهم لأن معظم منصات الذكاء الاصطناعي تتعامل مع العربية كأمر ثانوي. تُبنى بالإنجليزية أولاً، ثم يُضاف دعم العربية لاحقاً. شاور يعمل بالعكس: العربية هي الأساس، والإنجليزية مدعومة بالكامل إلى جانبها.

كيف يساعد شاور منظمتك

خدمة العملاء

يسأل عملاؤك نفس الأسئلة عبر موقعك الإلكتروني وواتساب ومركز الاتصال. شاور يمنحهم نفس الإجابة الدقيقة في كل مرة — من سياساتك المعتمدة، وليس من نموذج ذكاء اصطناعي عام.

المعرفة الداخلية

يحتاج موظفوك للوصول السريع إلى سياسات الموارد البشرية، والإجراءات التشغيلية، وإرشادات الامتثال. شاور يستخرج القسم المناسب من المستند خلال ثوانٍ، ليتفرغ فريقك للحالات المعقدة بدلاً من البحث في المجلدات.

اتساق القنوات المتعددة

قاعدة معرفية واحدة تخدم جميع القنوات: موقعك الإلكتروني، واتساب، تيليجرام، Slack، Discord، والويدجت المضمّن. حدّث سياسة مرة واحدة — وتنعكس التغييرات فوراً على جميع القنوات.

خيارات النشر

SaaS

ابدأ خلال دقائق. أنشئ حساباً، ارفع معرفتك، وابدأ بالتحقق من الردود. شاور يتولى البنية التحتية والتحديثات والتوسع. الأنسب للفرق التي تريد التحرك بسرعة دون إدارة خوادم.

محلي (On-Premise)

انشر شاور ضمن بنيتك التحتية الخاصة. بياناتك تبقى في بيئتك، تحت سيطرتك. هذا الخيار مصمم للمنظمات ذات متطلبات إقامة البيانات الصارمة أو القيود التنظيمية التي تتطلب ملكية كاملة للبنية التحتية.

سيادة البيانات والحوكمة

بيانات منظمتك تظل تحت سيطرتك في جميع الأوقات:

• البيانات تبقى في بيئتك — النشر المحلي يحافظ على جميع البيانات ضمن بنيتك التحتية
• سجل تدقيق كامل — كل رد يمكن تتبعه إلى مستند مصدري. يمكن للمشرفين مراجعة ما قيل، ومتى، ومن أي مصدر
• ضوابط التصعيد — أنت من يحدد متى يجب على المساعد توجيه الأسئلة إلى فريقك البشري
• ضوابط الوصول — صلاحيات مبنية على الأدوار تحدد من يمكنه إنشاء البوتات، وإدارة المعرفة، والوصول إلى المحادثات
• التوافق مع حوكمة البيانات السعودية — إعدادات نشر مصممة لتلبية متطلبات حوكمة البيانات المحلية

القدرات الرئيسية

• قاعدة المعرفة — ارفع مستندات (PDF، Word، نصوص، CSV) ونظّمها في مجموعات قابلة للبحث
• قواعد السلوك — حدد ما يستطيع المساعد قوله وما لا يستطيع، وكيف يرحب بالمستخدمين، ومتى يصعّد
• نشر متعدد القنوات — نفس المساعد على موقعك الإلكتروني، واتساب، تيليجرام، Slack، وDiscord
• المحادثة العامة — شارك رابطاً مخصصاً أو ضمّن ويدجت محادثة في أي موقع
• التحليلات — تتبع الأسئلة الأكثر تكراراً، والأسئلة التي لم تُجَب، وكيف تتغير جودة الردود عبر الوقت
• التعاون الجماعي — ادعُ أعضاء الفريق، وعيّن الأدوار، وأدِر البوتات عبر منظمتك