المحادثة العامة

المحادثة العامة تتيح لأي شخص التفاعل مع بوتك دون تسجيل الدخول إلى شاور. تحصل على رابط URL مخصص لبوتك مع خيار تضمينه كويدجت في أي موقع إلكتروني.

انتقل إلى صفحة الإعدادات الخاصة ببوتك لإعداد المحادثة العامة.

تفعيل الوصول العام

1. اذهب إلى صفحة الإعدادات الخاصة ببوتك
2. فعّل المحادثة العامة
3. حدد معرّف الرابط — يصبح هذا رابطك العام: yourdomain.com/chat/your-slug
4. احفظ التغييرات

يجب أن يكون البوت نشطاً وعاماً لتعمل المحادثة العامة.

رسالة الترحيب والأسئلة المقترحة

خصّص التجربة التي يراها الزوار عند فتح المحادثة لأول مرة:

• رسالة الترحيب — تحية تظهر قبل الرسالة الأولى. مثال: "أهلاً بك! يمكنني الإجابة على أسئلتك حول خدماتنا وسياساتنا. كيف يمكنني مساعدتك؟"
• الأسئلة المقترحة — أزرار قابلة للنقر تعطي الزوار أمثلة على أسئلة للبدء بها. مثال: "ما هي ساعات العمل؟"، "كيف أقدّم طلباً؟"

الأسئلة المقترحة الجيدة تساعد الزوار على فهم ما يستطيع البوت فعله وتقلل الحاجز أمام الاستخدام.

الهوية البصرية

المحادثة العامة ترث الهوية البصرية من إعدادات مشرف منظمتك:

• لون السمة — حدد لون تمييز مخصص لواجهة المحادثة
• اسم الموقع والشعار والهوية البصرية تُعدّ في المشرف > الهوية البصرية

تحديد المعدل

تحديد المعدل يحمي بوتك من سوء الاستخدام ويتحكم في تكاليف API. يمكنك ضبط حدّين:

• الرسائل في الدقيقة — الحد الأقصى لعدد الرسائل التي يستطيع زائر واحد إرسالها في الدقيقة
• الرسائل في اليوم — الحد الأقصى لعدد الرسائل التي يستطيع زائر واحد إرسالها في اليوم

يُتتبع تحديد المعدل بعنوان IP. عندما يصل الزائر إلى الحد، يتلقى رسالة تطلب منه الانتظار.

الإعدادات المقترحة: 10 رسائل في الدقيقة، 100 رسالة في اليوم. اضبطها حسب الاستخدام المتوقع.

التضمين في موقعك الإلكتروني

يمكنك تضمين بوتك كويدجت محادثة في أي موقع إلكتروني خارجي.

تفعيل التضمين

1. في إعدادات البوت، فعّل التضمين
2. حدد المصادر المسموحة — النطاقات التي يمكن أن يظهر فيها الويدجت (مثال: https://yourcompany.com)
3. انسخ كود التضمين

كود التضمين

كود التضمين يولّد iframe يحمّل واجهة محادثة البوت. أضفه إلى أي صفحة ويب:

<iframe
  src="https://yourdomain.com/embed/your-slug"
  width="400"
  height="600"
  frameborder="0">
</iframe>

أمان المصادر

إعداد المصادر المسموحة يمنع المواقع غير المصرح لها من تضمين بوتك. فقط النطاقات التي تدرجها ستتمكن من تحميل التضمين.

مشاركة بوتك

شارك رابط المحادثة العامة مباشرة:

• رابط مباشر — yourdomain.com/chat/your-slug
• شاركه عبر البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة أو وسائل التواصل الاجتماعي
• اربطه من قائمة التنقل في موقعك أو صفحة الدعم

استكشاف الأخطاء