التكاملات
اربط بوتك بقنوات المراسلة ليتمكن عملاؤك وفرقك من الوصول إليه حيث يعملون بالفعل.
يمكن لبوتات شاور الرد على الرسائل عبر قنوات متعددة. تقوم بتهيئة بوت واحد بقاعدة معرفة واحدة ومجموعة واحدة من قواعد السلوك — ثم تربطه بالقنوات التي تستخدمها منظمتك.
هذا يعني أن نفس الإجابات المعتمدة تُقدَّم سواء سأل شخص ما على موقعك الإلكتروني أو عبر WhatsApp أو على منصة مراسلة داخلية.
القنوات المتاحة
| القناة | الحالة | الوصف |
|---|---|---|
| متاح | الربط مع WhatsApp Business API للمراسلة مع العملاء | |
| Telegram | قريبًا | ربط بوت Telegram للردود التلقائية |
| Slack | قريبًا | التكامل مع بيئات عمل Slack للمراسلة الداخلية |
| Discord | قريبًا | إضافة بوتك إلى خوادم Discord |
كيف تعمل التكاملات
يربط كل تكامل بوت شاور الخاص بك بمنصة مراسلة خارجية:
- تقوم بتهيئة التكامل باستخدام بيانات اعتماد API الخاصة بالمنصة
- يُنشئ شاور webhook لاستقبال الرسائل الواردة
- عندما يرسل شخص رسالة إلى بوتك على تلك المنصة، يعالج شاور السؤال مقابل قاعدة معرفتك
- يُرسل الرد عبر نفس القناة
جميع الرسائل — بغض النظر عن القناة — تستخدم نفس قاعدة المعرفة وقواعد السلوك وإعدادات نموذج الذكاء الاصطناعي. تتتبع التحليلات القناة المصدر لكل محادثة.
الوصول إلى التكاملات
انتقل إلى قسم التكاملات في الشريط الجانبي الخاص ببوتك. لكل قناة صفحة تهيئة خاصة بها.
راجع صفحات القنوات الفردية للاطلاع على تعليمات الإعداد التفصيلية.