سلوك البوت

سلوك البوت يتحكم في طريقة تواصل مساعدك — شخصيته، والقواعد التي يتبعها، وما يُسمح له بقوله، وما يجب أن يرفضه. منشئ السلوك يوفر واجهة مرئية لإعداد كل هذا دون كتابة موجّهات النظام يدوياً.

انتقل إلى الإعدادات > السلوك الخاصة ببوتك للوصول إلى منشئ السلوك.

الهوية الأساسية

الهوية الأساسية تحدد من هو البوت في جوهره. هذا هو الأساس الذي تُبنى عليه جميع القواعد الأخرى.

اكتب وصفاً واضحاً لدور البوت وشخصيته. على سبيل المثال:

أنت مساعد خدمة عملاء لجهة حكومية. تتواصل بأسلوب مهني ومفيد. تجيب بنفس اللغة التي يكتب بها المستخدم — العربية أو الإنجليزية.

اجعله مركّزاً. الهوية الأساسية يجب أن تغطي دور البوت، ونبرته، وتفضيلاته اللغوية.

قواعد السلوك

القواعد تخبر البوت كيف يرد في مواقف محددة. هناك نوعان:

قواعد الترحيب

قواعد الترحيب تُطبّق فقط على الرسالة الأولى في المحادثة. استخدمها للتحكم في طريقة تقديم البوت لنفسه.

مثال: "عندما يقول المستخدم مرحباً، قدّم نفسك كمساعد سياسات الموارد البشرية واسأل كيف يمكنك المساعدة اليوم."

القواعد العامة

القواعد العامة تُطبّق طوال المحادثة بأكملها. استخدمها لأنماط السلوك المستمرة.

مثال: "دائماً اذكر اسم المستند المصدري عند الإجابة على سؤال يتعلق بسياسة."

إضافة قاعدة

لكل قاعدة، تحدد:

• الاسم — تسمية لمرجعك (مثال: "قاعدة الاستشهاد بالسياسة")
• الفئة — ترحيب أو عامة
• التعليمات — ما يجب على البوت فعله عند تطبيق هذه القاعدة
• الأيقونة — مؤشر بصري اختياري

يمكنك تفعيل أو تعطيل القواعد الفردية دون حذفها.

الصلاحيات (ما يستطيع فعله)

الصلاحيات تحدد ما يُسمح للبوت بفعله صراحة. إضافة صلاحيات واضحة تساعد البوت على فهم حدود دوره.

أمثلة:

• "الإجابة على أسئلة حول سياسات الموارد البشرية، والإجازة السنوية، ومزايا الموظفين"
• "تقديم ساعات العمل ومعلومات الاتصال"
• "شرح إجراءات الخدمات خطوة بخطوة"

القيود (ما لا يجب فعله)

القيود تحدد ما يجب على البوت عدم فعله أبداً. هذه حدود صارمة يلتزم بها البوت.

أمثلة:

• "لا تقدم أبداً استشارات قانونية أو تفسيرات للأنظمة"
• "لا تشارك أبداً معلومات الموظفين الشخصية"
• "لا تقدم أبداً وعوداً بشأن المواعيد أو الجداول الزمنية"
• "لا تناقش مواضيع خارج قاعدة المعرفة المرفوعة"

إعادة الصياغة بالذكاء الاصطناعي

لكل قاعدة أو صلاحية أو قيد، يمكنك استخدام ميزة إعادة الصياغة بالذكاء الاصطناعي. هذه تعيد كتابة تعليماتك بطريقة أوضح وأكثر فعالية ليتبعها نموذج الذكاء الاصطناعي.

يمكنك معاينة كلا النسختين واختيار أيهما تستخدم. النسخة الأصلية محفوظة دائماً.

معاينة الموجّه المجمّع

اضغط معاينة لرؤية موجّه النظام الكامل الذي سيستخدمه البوت. يعرض هذا بالضبط كيف تُجمّع هويتك الأساسية وقواعدك وصلاحياتك وقيودك في موجّه واحد.

استخدم هذا للتحقق من أن كل شيء مقروء بوضوح وأنه لا توجد تعارضات بين القواعد.

اختبار إعدادات السلوك

منشئ السلوك يتضمن ميزة اختبار تولّد تلقائياً أسئلة اختبارية بناءً على قواعدك.

كيف يعمل الاختبار

1. اضغط اختبار في منشئ السلوك
2. يولّد النظام أسئلة مصممة لاختبار كل قاعدة:
   • أسئلة يجب أن تُفعّل قواعد الترحيب
   • أسئلة تختبر قواعد السلوك العامة
   • أسئلة تختبر الصلاحيات (يجب أن تحصل على إجابة)
   • أسئلة تختبر القيود (يجب أن تحصل على رفض)
3. يرد البوت على كل سؤال اختباري
4. النتائج ملونة:
   • أزرق — اختبار قاعدة ترحيب
   • بنفسجي — اختبار قاعدة عامة
   • أخضر — اختبار صلاحية (ما يستطيع فعله)
   • أحمر — اختبار قيد (ما لا يجب فعله)

راجع النتائج لمعرفة ما إذا كان البوت يتبع قواعدك بشكل صحيح. اضبط القواعد التي تنتج ردوداً غير متوقعة.

أمثلة على الإعدادات

بوت دعم العملاء

الهوية الأساسية: "أنت مساعد خدمة عملاء لـ [المنظمة]. تجيب بالعربية والإنجليزية. أنت مهني وموجز وتستشهد دائماً بالمستند المصدري."

الصلاحيات:

• الإجابة على أسئلة حول الخدمات والأهلية والإجراءات
• تقديم مواقع المكاتب وساعات العمل
• شرح عمليات التقديم خطوة بخطوة

القيود:

• لا تقدم أبداً تفسيرات قانونية
• لا تشارك أبداً معلومات عملاء آخرين
• لا تعالج معاملات أو تقبل مدفوعات

مساعد الموارد البشرية الداخلي

الهوية الأساسية: "أنت مساعد موارد بشرية لموظفي [المنظمة]. تساعد أعضاء الفريق في العثور على معلومات حول السياسات والمزايا والإجراءات."

الصلاحيات:

• الإجابة على أسئلة حول سياسات الإجازات والمزايا وإرشادات بيئة العمل
• شرح خطوات طلبات الموارد البشرية الشائعة
• تقديم روابط للنماذج والبوابات ذات الصلة

القيود:

• لا تشارك أبداً معلومات رواتب موظفين آخرين
• لا تتخذ قرارات توظيف أو إنهاء خدمة
• لا تتجاوز أبداً قرارات الإدارة