تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى منصة شاور واستخدامها، والتي تديرها شركة شاور (shawer.sa) ("شاور"، "نحن"، "لنا"). بإنشائك حسابًا أو استخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
آخر تحديث: 6 أبريل 2026.
1. التعريفات
- المنصة: منصة شاور لاسترجاع المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتشمل جميع الواجهات الإلكترونية وواجهات برمجة التطبيقات والتكاملات والخدمات المرتبطة بها.
- المستخدم: أي شخص يصل إلى المنصة أو يستخدمها، سواء كان مديرًا أو عضوًا في الفريق أو مستخدمًا نهائيًا.
- المنشأة: الكيان القانوني المشترك في خدمات شاور والذي يدير قاعدة معرفة واحدة أو أكثر وأعضاء الفريق.
- المحتوى: أي نصوص أو مستندات أو ملفات أو بيانات أو مواد أخرى يتم رفعها إلى المنصة أو إنشاؤها من خلالها.
- قاعدة المعرفة: مجموعة المستندات ومصادر البيانات التي ترفعها المنشأة إلى المنصة لاسترجاعها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
- البوت: مساعد ذكي تُعدّه المنشأة للإجابة عن الاستفسارات بناءً على قاعدة المعرفة الخاصة بها.
- تتبع المصادر: قدرة المنصة على الإشارة إلى المستندات الأصلية التي استُمدت منها الإجابة المولّدة بالذكاء الاصطناعي.
2. الخدمات
توفر شاور منصة لاسترجاع المعرفة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تمكّن المنشآت من:
- رفع وإدارة المستندات في قاعدة المعرفة
- نشر بوتات ذكية تجيب على الاستفسارات مع تتبع مصادر الإجابات
- الاطلاع على لوحات تحليلية تعرض أنماط الاستخدام واتجاهات الاستفسارات وجودة الاستجابات
- نشر البوتات عبر قنوات متعددة تشمل أدوات الموقع الإلكتروني وواتساب وتطبيقات الجوال
- إدارة أعضاء الفريق بصلاحيات وصول محددة حسب الأدوار
تدعم المنصة اللغتين العربية والإنجليزية، مع تصميم يضع العربية في المقام الأول لمعالجة المحتوى وتوليد الإجابات.
3. تسجيل الحساب
- لاستخدام المنصة، يجب إنشاء حساب منشأة بمعلومات تواصل صحيحة.
- يقرّ الشخص المسجّل للحساب ويضمن أنه مخوّل بإلزام المنشأة بهذه الشروط.
- تتحمل المنشأة مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابها.
- يمكن للمنشآت دعوة أعضاء الفريق وتعيين أدوار لهم (مالك، مدير، عضو) تحدد مستويات الوصول داخل المنصة.
- يجب أن لا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا أو سن الرشد القانوني في بلده لإنشاء حساب.
4. الاستخدام المقبول
تتعهد بعدم القيام بما يلي:
- رفع محتوى مخالف للأنظمة أو ضار أو تهديدي أو مسيء أو فاحش أو غير لائق وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية
- استخدام المنصة لنشر برمجيات خبيثة أو رسائل مزعجة أو أي شكل من أشكال الاتصالات غير المرغوب فيها
- محاولة الهندسة العكسية أو تفكيك أو فك تجميع أي جزء من المنصة
- استخلاص البيانات من المنصة بطرق آلية تتجاوز ما توفره واجهات برمجة التطبيقات الرسمية
- التحايل على ضوابط الوصول أو حدود الاستخدام أو التدابير الأمنية أو محاولة ذلك
- استخدام المنصة لبناء منتج أو خدمة منافسة
- مشاركة بيانات الدخول مع أطراف غير مصرح لها
- تقديم الإجابات المولّدة بالذكاء الاصطناعي على أنها استشارات مهنية بشرية (قانونية أو طبية أو مالية أو غيرها)
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول في حال مخالفة هذا البند دون إشعار مسبق.
5. ملكية البيانات والمحتوى
- محتواك: تحتفظ بجميع حقوق الملكية للمستندات والبيانات التي ترفعها إلى قاعدة المعرفة. لا تدّعي شاور ملكية محتواك.
- ترخيص لشاور: برفعك للمحتوى، تمنح شاور ترخيصًا محدودًا وغير حصري لمعالجة محتواك وفهرسته وتخزينه لغرض تقديم خدمات المنصة فقط.
- ملكية المنصة: المنصة بما فيها البرمجيات والخوارزميات والنماذج وواجهة المستخدم والوثائق هي ملكية حصرية لشاور.
- الإجابات المولّدة بالذكاء الاصطناعي: تُستمد الإجابات التي تولّدها المنصة من محتوى قاعدة المعرفة الخاصة بك، ويمكنك استخدامها وفقًا لخطة اشتراكك.
6. الدفع والفوترة
- تُسعّر خطط الاشتراك بالريال السعودي (SAR) وتُحصَّل شهريًا أو سنويًا حسب اختيارك عند التسجيل.
- تُستحق الرسوم في بداية كل دورة فوترة وهي غير قابلة للاسترداد إلا بما يقتضيه النظام.
- قد نغيّر الأسعار مع إشعار كتابي قبل 30 يومًا على الأقل من بداية دورة الفوترة التالية.
- في حال فشل الدفع، قد نعلّق الوصول إلى المنصة بعد مهلة 7 أيام.
- تُضاف الضرائب المعمول بها، بما فيها ضريبة القيمة المضافة وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، إلى رسوم الاشتراك عند اللزوم.
7. حدود الخدمة وإخلاء المسؤولية المتعلق بالذكاء الاصطناعي
- لا ضمان للدقة: تُنتَج إجابات الذكاء الاصطناعي من خلال الاسترجاع الآلي وتوليد اللغة، وقد تحتوي على أخطاء أو سهو أو عدم دقة. لا تضمن شاور دقة أو اكتمال أو موثوقية أي إجابة مولّدة بالذكاء الاصطناعي.
- ليست استشارة مهنية: الإجابات المقدمة من البوتات هي لأغراض معلوماتية فقط ولا تشكل استشارة قانونية أو طبية أو مالية أو مهنية.
- تتبع المصادر قائم على أفضل جهد: تسعى المنصة لربط الإجابات بالمستندات المصدرية، لكن الإشارات المرجعية قد تكون غير مكتملة أو غير دقيقة.
- توفر الخدمة: نسعى لتوفير خدمة متاحة بشكل مستمر لكن لا نضمن خدمة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء. سيتم الإعلان عن فترات الصيانة المجدولة مسبقًا قدر الإمكان.
- محدودية النماذج: للنماذج الذكية محدوديات في فهم السياق والدقائق والمصطلحات المتخصصة. ينبغي للمنشآت مراجعة إجابات البوتات والتحقق منها في حالات الاستخدام الحرجة.
8. الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة، بما في ذلك العلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات والأسماء التجارية والبرمجيات والتقنيات المملوكة، تعود لشاور.
- اسم شاور وشعارها وجميع العلامات المرتبطة بها هي علامات تجارية لشاور. لا يجوز استخدامها دون موافقة كتابية مسبقة.
- لا تنقل هذه الشروط أي حقوق ملكية فكرية إليك سوى الترخيص المحدود لاستخدام المنصة وفق اشتراكك.
9. تحديد المسؤولية
- إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمل شاور المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية ناتجة عن استخدامك للمنصة.
- لا تتجاوز مسؤولية شاور الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو المنصة إجمالي الرسوم التي دفعتها لشاور خلال الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة.
- لا تتحمل شاور المسؤولية عن القرارات المبنية على إجابات الذكاء الاصطناعي، أو أي خسارة أو ضرر ناتج عن الاعتماد على مخرجات البوتات، أو عن دقة المحتوى في قاعدة المعرفة الخاصة بك.
10. الإنهاء
- يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الشروط بتقديم إشعار كتابي قبل 30 يومًا.
- يجوز لشاور إنهاء أو تعليق الوصول فورًا في حال مخالفتك لهذه الشروط.
- عند الإنهاء، تُمنح مهلة 30 يومًا لتصدير البيانات يمكنك خلالها تنزيل محتوى قاعدة المعرفة وبيانات التحليلات.
- بعد انقضاء مهلة تصدير البيانات، تحذف شاور محتواك من أنظمتها خلال مدة معقولة، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها.
- تظل البنود المتعلقة بالملكية الفكرية وتحديد المسؤولية والقانون الحاكم سارية بعد الإنهاء.
11. القانون الحاكم
- تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقًا لها.
- تُحال أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو متعلقة بها إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
- يتفق الطرفان قبل اللجوء إلى الإجراءات الرسمية على محاولة التسوية الودية بحسن نية لمدة 30 يومًا.
التواصل
لأي استفسارات حول هذه الشروط، تواصل معنا على [email protected].
